Возможна проблема в газконтроле, термопаре, либо контакт термопары и газ крана.
Обратитесь в авторизованной сервисный центр по Whirlpool и вызовите мастера тел. 8 800 3333 887, диспетчеру в колл-центре нужно сообщить серийный номер Вашей поверхности (85*.....(12 цифр))